Come posso fare un reclamo?

Ci dispiace se le cose non sono andate come previsto. Se pensi che avremmo potuto fare meglio, puoi inviare un reclamo al nostro team. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile e trattiamo ogni reclamo con la massima serietà.

Di seguito trovi i dettagli sulla nostra procedura di reclamo.

Procedura di reclamo

1. Inviaci un’email a assistenza@ophelos.it, includendo quanti più dettagli possibili sul motivo del reclamo.
2. Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi per confermare che abbiamo ricevuto il tuo reclamo.
3. Avvieremo un’indagine interna. Potrebbero essere necessarie fino a 8 settimane per esaminare la situazione a fondo e fornirti una risposta completa.
4. Ti contatteremo con l’esito del reclamo e ti spiegheremo la nostra decisione.

Siamo qui per ascoltarti e fare del nostro meglio per risolvere la situazione.

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