Noi di Ophelos vogliamo aiutarti a risolvere i debiti in un modo che funzioni per te, secondo i tuoi ritmi. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per assicurarci che tu abbia un'esperienza positiva con noi.
Sappiamo che può essere scoraggiante e stressante far fronte al debito. Il nostro meraviglioso team è qui per aiutare in ogni modo possibile.
Se qualcosa non va, faccelo sapere. Puoi trovare maggiori informazioni sui modi in cui possiamo aiutarti nel nostro centro assistenza.
Il nostro team tratterà sempre ogni cliente con gentilezza, rispetto e comprensione. Chiediamo lo stesso ai nostri clienti. Non tollereremo:
Se intraprendi uno di questi comportamenti durante una chiamata con il nostro team, questi termineranno la chiamata e non risponderanno più alle tue chiamate. È possibile concordare una chiamata con un responsabile entro due giorni lavorativi, tuttavia, ti chiediamo di contattarci via e-mail per richiederla.
In caso di ripetuti o gravi episodi di comportamento inaccettabile, il tuo account verrà bloccato e restituito al creditore. Non interagiremo ulteriormente con te. Non ci piace farlo, poiché il nostro obiettivo è aiutare ogni cliente il più possibile. Il nostro team di assistenza clienti è composto da persone straordinarie e meritano di essere trattati come tali.
Il nostro team può essere contattato tramite e-mail, telefono, SMS o live chat. Ti chiediamo gentilmente di non sovraccaricare questi servizi.
Rispondi a un solo modulo di comunicazione e ignora qualsiasi altra corrispondenza che potresti ricevere da noi prima che un membro del team sia in grado di risponderti. I nostri orari di apertura sono dalle 9:00 alle 17:30 nei giorni feriali (esclusi i giorni festivi).
Per risolvere un reclamo relativo al Sito o per ricevere ulteriori informazioni sull'uso del Sito, contattaci all'indirizzo:
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