Na Ophelos, queremos ajudar você a resolver sua dívida de um jeito que funcione para você, no seu ritmo. Nosso compromisso é garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Sabemos que lidar com dívidas pode ser difícil e estressante. Nossa equipe está aqui para ajudar da melhor maneira possível.
Se algo não estiver certo, fale conosco. Você pode encontrar mais informações sobre como podemos ajudar no nosso Centro de Ajuda.
Nossa equipe sempre trata todos os clientes com gentileza, respeito e compreensão. Pedimos o mesmo em troca. Não toleramos:
Se qualquer um desses comportamentos ocorrer durante uma ligação, nossa equipe encerrará a chamada e não aceitará novas ligações. Caso queira continuar a conversa, podemos agendar uma chamada com um gerente dentro de dois dias úteis, mas você precisará nos contatar por e-mail para solicitar isso.
Se houver incidentes graves ou repetidos de comportamento inaceitável, sua conta será suspensa e devolvida ao credor. Nesse caso, não manteremos mais contato. Não gostamos de tomar essa medida, pois nosso objetivo é ajudar cada cliente o máximo possível. Nossa equipe de atendimento é formada por pessoas incríveis e merece ser tratada com respeito.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone, mensagem de texto ou chat ao vivo. Pedimos que não sobrecarregue esses canais.
Por favor, responda apenas a um dos nossos contatos e ignore qualquer outra mensagem até que um membro da equipe retorne para você. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (exceto feriados).
Se precisar resolver um problema relacionado ao site ou obter mais informações sobre seu uso, entre em contato conosco em:
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