Come posso presentare un reclamo?

Ci dispiace che le cose non siano andate secondo i piani. Se pensi che avremmo potuto fare di meglio, puoi presentare un reclamo al nostro team.

Cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile e tutti i nostri reclami vengono presi molto sul serio.

I dettagli sulla nostra procedura di reclamo sono elencati di seguito. Per iniziare la procedura, compila il nostro modulo reclami qui.

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La nostra procedura per i reclami

1. Compila il nostro rapido modulo reclami.
2. Ti invieremo un'email entro 5 giorni lavorativi per confermare che abbiamo ricevuto il tuo reclamo.
3. Iniziamo un'indagine sul tuo reclamo. Ti preghiamo di attendere fino a 8 settimane per completare un'indagine approfondita e rispondere in modo completo al tuo reclamo.
4. Ti contatteremo per farti conoscere il risultato e il motivo per cui siamo giunti a tale decisione.
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