Je rencontre des difficultés avec ma santé mentale, que puis-je faire ?

Les difficultés financières peuvent avoir un impact important sur votre santé psychologique, et inversement. Si vous avez des difficultés, sachez que vous n'êtes pas seul.

Nous savons qu'il peut être difficile de parler de vos difficultés, mais il est important de nous en informer. Notre équipe du service client est là pour vous offrir un soutien non jugeant et entièrement confidentiel. Ils peuvent également vous orienter vers des ressources spécifiques qui peuvent vous aider.

Voici ce que nous pouvons faire pour vous :

• Modifier la manière dont nous vous contactons : Si vous êtes en situation de fragilité psychologique et/ou financière, recevoir des rappels de dette peut être difficile. Nous pouvons adapter nos messages, par exemple en les envoyant à des moments spécifiques ou sur un appareil particulier.
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• Vous accorder un temps de pause : Si vous traversez une période difficile, nous pouvons suspendre les messages pendant un certain temps pour vous donner de l'espace et le temps de chercher un soutien supplémentaire.
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• Vous aider à trouver des conseils spécialisés : Notre équipe du service client peut vous orienter vers des ressources ou des services gratuits qui pourraient vous aider dans votre situation spécifique.

Envoyez-nous un e-mail à assistance@ophelos.fr pour nous faire part de vos difficultés.