Nous savons que les situations financières peuvent évoluer, c'est pourquoi nous aimons offrir de la flexibilité. Vous pouvez choisir de reporter votre prochain paiement depuis votre compte en ligne, mais cette option est disponible uniquement pour les plans de paiement.
Vous pouvez reporter un paiement jusqu’à 14 jours. Après ce délai, vous reprendrez vos paiements à la date habituelle. Découvrez ici comment changer définitivement la date de votre paiement.
L’option de report de paiement est disponible une seule fois par paiement. Après avoir reporté un paiement, vous ne pourrez plus effectuer d'autres modifications pour ce paiement. Une fois votre paiement effectué, les options de gestion de votre compte seront à nouveau disponibles.
Pour reporter un paiement :
Sauter un paiement signifie que vous ne paierez rien ce mois-ci, mais que votre plan sera prolongé d’un mois.
Par exemple, si vous avez une dette de 100 € et payez 10 € par mois, votre plan durera 10 mois. Si vous sautez le paiement de ce mois-ci, vous devrez toujours 100 €, mais votre plan durera désormais 11 mois.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer votre prochain paiement, contactez notre équipe. Vous pouvez envoyer un e-mail à assistance@ophelos.fr et demander à sauter le prochain paiement de votre plan.
Veillez à prévenir l’équipe suffisamment à l'avance avant la date prévue du paiement afin que nous ayons le temps de traiter votre demande.
Vous ne pouvez sauter qu’un seul paiement par période. Donc, si vous sautez le paiement de ce mois-ci, vous ne pourrez pas sauter celui du mois prochain, et vous ne pourrez pas non plus reporter la date du paiement.
